【词语名称】服务员(fuwuyuan)
【词语拼音】fu wu yuan
【词语读音】fú wù yuán
【词语简拼】FWY
【基本释义】
机关的勤杂人员;旅馆、饭店等服务行业中招待客人的工作人员。
【详细解释】
(一)、服务行业中的招待人员;机关中的勤杂人员。
张天来 《人生的大树》:“妈妈只好给他吃点东西,把他托给旅店的服务员。”《光明日报》1988.12.30:“我们每个工作人员,既是秘书又搞护理,既是服务员又要学做其他许多事情。”
【网络释义】
服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员,有男服务员,也有女服务员;现通常指旅馆、饭店、KTV、D厅等娱乐场所里,为客人提供必要服务的人员。服务员的基本职责是:迎接和招呼顾客;提供各种相应的服务;回答顾客的问询;为顾客解决困难;以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪;及时处理顾客投诉,并给客人令人满意的答复。